Retourner un article

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de l’achat effectué dans une boutique GREEN ROSE ou de la réception de votre colis par coursier ou en consigne pour échanger ou retourner un vêtement GREEN ROSE.

L’article peut être échangé contre un autre produit GREEN ROSE présentant une taille, une coupe, une couleur, un modèle ou une composition différente. Vous pouvez également le retourner et obtenir le remboursement du prix payé.

Les articles confectionnés selon les demandes individuelles du client, ainsi que les vêtements raccourcis ou rallongés, par exemple de +5 cm, −10 cm ou +10 cm, ne peuvent pas être retournés.

Les vêtements retournés doivent être inutilisés, non portés et non endommagés. Ils doivent avoir conservé leurs caractéristiques d’origine et leur état marchand. Nous ne pouvons pas accepter les vêtements présentant des fils tirés, des taches, des traces d’utilisation ou des poils d’animaux.

Si la taille, la couleur ou le modèle ne vous convient pas et que vous souhaitez effectuer un échange, contactez-nous par e-mail à info@test.green-rose.eu ou par téléphone au +370 656 44183. Les échanges peuvent également être effectués dans la boutique GREEN ROSE située à Laisvės pr. 117A, Vilnius, Lituanie.

Lorsque vous retournez un article par courrier ou par coursier, veuillez joindre une note indiquant :

  • votre numéro de commande ;
  • vos coordonnées ;
  • le numéro du compte bancaire sur lequel le remboursement doit être effectué.

Pour un échange, merci d’indiquer également la taille, la couleur ou l’article souhaité.

Adresse de retour

UAB Green Rose
Laisvės pr. 117A
LT-06118 Vilnius
Lituanie

En cas d’échange, envoyez-nous l’article concerné. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour l’envoi de l’article de remplacement.

En cas de retour, le prix total payé pour les articles retournés vous sera remboursé. Les frais de livraison initiaux ne sont ni remboursés ni compensés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception des articles retournés et des coordonnées bancaires nécessaires.

Besoin d’aide ?

Écrivez-nous à info@test.green-rose.eu ou appelez-nous au +370 656 44183.